Проект Развитие Эмоционального Интеллекта
Развитие Эмоционального Интеллекта – один из проектов МЦ КТК
История проекта — интервью с управляющим партнером МЦ КТК к.э.н., член-кор. Межд. Ак. науки и практики организации производства Еленой Хлевной
Как возникла идея создания программы развития Эмоционального Интеллекта?
Путь к идее был очень интересным. В 2005 году, заканчивая в Высшей школе экономики курс профессиональной переподготовки «Практическая психология в сфере коммуникаций и бизнеса» я писала выпускную работу «Переговоры в бизнес-среде». Весь объем добытого на научных раскопках материала по переговорной тематике в работу не поместился. И, чтоб зря добру не пропадать, я решила развить эту тему в диссертации, став соискателем ст. к.п.н. кафедры организационной психологии НИУ ВШЭ. Под научным руководством к.п.н., проф. В.А. Штроо началась работа над темой «Социально психологические факторы успешности деловых переговоров», одним из таких факторов был выбран Эмоциональный Интеллект.
Это можно назвать точкой отсчета?
Можно сказать и так. Для того, чтобы проверить как Эмоциональный Интеллект влияет на успех в переговорах, сначала необходимо было разобраться в самом понятии. Что же такое Эмоциональный Интеллект? Вот здесь-то и оказалась засада… На русском языке информации практически никакой, за исключением внушительной толщины книги Дэниэла Гоулмана на 90% состоящей из хвалебных песен Эмоциональному Интеллекту, а в оставшихся 10% объясняется «значение этого дарования в жизни и на работе», которое заключается «в пяти эмоциональных и социальных компетенциях: самосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия и социальные навыки». Так что же такое Эмоциональный Интеллект…?
И Вы нашли ответ на этот вопрос?
Я начала по крупицам собирать все, что когда-либо было опубликовано на эту тему в зарубежных научных источниках и понемногу появлявшихся отечественных. И когда нашла четкое, логичное определение понятию Эмоциональный Интеллект, которое было дано основоположниками этой теории, профессорами Йельского и Нью-Гемпширского университета Питером Саловеем и Джоном Майером, решила поменять тему диссертации. Так как Эмоциональный Интеллект является ключевым фактором эффективности не только переговоров, но и всего, что касается успешной профессиональной деятельности. Я стала работать над темой: «Роль эмоционального интеллекта в деловом взаимодействии личности».
А как создавалась программа «Развитие Эмоционального Интеллекта»?
Несколько лет были посвящены сбору и анализу зарубежных научных работ по этой теме. Нужные материалы разыскивались, переводились, анализировались, группировались, обобщались и т.д. За это время в нашей стране как грибы после дождя стали выходить на рынок программы, предлагающие развитие эмоционального интеллекта, которые в лучшем случае были основаны на книге Гоулмана, а в большинстве своем просто на новом интересном словосочетании «Эмоциональный Интеллект». В 2010 году Международным центром «Консалтинг. Тренинг. Коучинг» было проведено полномасштабное исследование рынка бизнес-образования, результатом которого стало выявление полного отсутствия хотя бы одной научно обоснованной программы, которая подтверждала бы саму возможность развития Эмоционального Интеллекта. Принципиальный вопрос – а поддается ли вообще развитию Эмоциональный Интеллект человека или это природная данность? – по-прежнему оставался открытым.
И вы решили это проверить?
Да, мы решили провести научный эксперимент и эмпирически обосновать или опровергнуть гипотезу возможности развития Эмоционального Интеллекта. Надо сказать, что мы все-таки нашли результаты 3-х зарубежных исследований, которые претендовали на подтверждение данной гипотезы, но в каждом из них чего-то не хватало – то выборка была слишком маленькой, то контрольные замеры не проводились, то система оценки основывалась на субъективных опросниках. Мы решили устранить все эти недочеты и провести полноценный научный эксперимент.
Что значит полноценный научный?
Прежде чем создавать программу развития Эмоционального Интеллекта, необходимо было само это понятие разложить на составляющие.
ЭМОЦИИ + ИНТЕЛЛЕКТ = ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
Согласно определению Дж. Майера, П. Сэловея и Д. Карузо, Эмоциональный Интеллект это – «четко определяемая и измеряемая способность личности распознавать и интерпретировать эмоции, а также продуктивно использовать их для оптимального рассуждения и решения проблем, близкая к традиционным аспектам интеллекта, с той единственной разницей, что поступающей информацией являются настроения и эмоции».
То есть, по сути — это способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях: определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать эмоциональную информацию в качестве ос¬новы для мышления и принятия решений.
Эмоциональный Интеллект, согласно определению Дж. Майера, П. Сэловея и Д. Карузо включает в себя четыре компонента, которые были названы «ветвями». Эти компоненты выстраиваются в иерархию, уровни которой, последовательно развиваются в онтогенезе:
1. Восприятие, оценка и выражение эмоций или же идентификация эмоций.
2. Использование эмоций для повышения эффективности мышления и деятельности.
3. Понимание и анализ эмоций.
4. Сознательное управление эмоциями для личностного роста и улучшения межличностных отношений.
Гипотеза нашего научного эксперимента заключалась в следующем: повышение уровня эмоционального интеллекта возможно путем целенаправленного воздействия на развитие каждого из четырех компонентов данного конструкта.
Мы подобрали специальные комплексы упражнений, развивающие каждую из этих четырех ветвей.
А как вы измеряли Эмоциональный Интеллект?
Дж. Майером, П. Сэловеем и Д. Карузо так же была разработана методика измерения Эмоционального Интеллекта – тест MSCEIT V2.0. В основе теста MSCEIT заложено представление об эмоциональном интеллекте как когнитивной способности, и, соответственно, сам тест создан по образу традиционного теста на интеллект. В 2010 году исследователями Российской академии наук (РАН) была проведена адаптация теста на русскоязычной выборке (Сергиенко, Ветрова, Волочков, Попов, 2010). В рамках проведения исследования мы получили возможность использовать данную методику согласно договору между РАН и НИУ ВШЭ.
Все участники программы проходили это тестирование?
Да. Все участники программы прошли тестирование 3 раза: перед началом программы, после ее завершения (программа длится полгода), и через 6 месяцев после ее окончания для проверки устойчивости полученного результата.
И что в результате? Гипотеза о возможности развития Эмоционального Интеллекта подтверждена или опровергнута?
Подтверждена. Нам удалось повысить уровень 3-х составляющих Эмоционального Интеллекта и, соответственно, общий уровень Эмоционального Интеллекта каждого из участников программы. Данные этого исследования переданы в публикацию в один из научных журналов и будут предоставлены читателям после их опубликования.
Теперь у нас есть научно обоснованная, экспериментально апробированная и результативная программа развития Эмоционального Интеллекта, участником которой можете стать и Вы.