T T+ T++

Модуль 1: ресурс управления эмоциями

Повышение качества управления через развитие Эмоционального интеллекта

Расписание и стоимость программы

На основе научной концепции Йельского университета

При поддержке НИУ-Высшая Школа Экономики

Программа состоит из 4-х модулей и построена таким образом, чтобы последовательно и системно повышать уровень развития эмоционального интеллекта участников.

В модулях программы осуществляется развитие всех компонентов эмоционального интеллекта, при этом каждый модуль специализируется на определенной группе способностей. Темы программы, такие как конфликты, ситуации переговоров, взаимодействия с сотрудниками, партнерами, клиентами и т.п. проходят через все модули и в каждом модуле добавляются техники решения данных ситуаций.

Базовое умение, лежащее в основе управления эмоциями – это осознание своих эмоций и распознавание эмоций других. Этому умению посвящен первый модуль программы. Техники первого модуля: экспресс-диагностика своих эмоций, эмоций других, осознание своих эмоциональных проявление; точная передача эмоциональных состояний; техники вербализации чувств; моделирование эмоций; распознавание эмоций, невербальное проявление эмоций; понимание информации, которую дают эмоции, техники снижения эмоционального напряжения.

В модуле рассматриваются практические ситуации переговоров, проведения совещания, взаимодействия с другими людьми и прочие с т.з. осознания, идентификации и выражения эмоций.

В программе:

Эмоциональный интеллект – научная концепция, структура. Российский и зарубежный опыт исследования ЭИ.
Есть ли в бизнесе место эмоциям и где оно?
Роль ЭИ в жизни успешных людей. Взаимосвязь ЭИ и личной эффективности.
Словарь эмоций – ключевые понятия и отличия. Полярность эмоций (активные – пассивные; позитивные – негативные).
Осознание эмоции своих эмоций. Чтобы управлять самим и не дать им управлять нами. Инструменты осознания эмоций. Последствия подавления эмоций. Как неосознанные эмоции начинают нами управлять?
Определение эмоций других.
Выражение эмоций – как смоделировать нужную эмоцию в нужной ситуации.
Конфликт. Эффективное разрешение конфликтных ситуаций через распознавание своих эмоций и эмоций другого.
Агрессия – «управление гневом» через правильное определение и трансляцию эмоций.
Способы управления своими эмоциями.
Жизненные цели. Как эмоции помогают в решении жизненных задач.
Эмоции и жизненный баланс.

В структуру программы входит предварительное тестирование по методике MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests)*- наиболее разработанная и актуальная методика тестирования ЭИ. В результате получается 4-х мерная картина эмоционального интеллекта: